Mūsdienu Internet lapu apmeklētājiem nav laika. Tiek meklēta konkrēta informācija. Internet auditorijas pētījumi ir snieguši daudz datu par apmeklētāju darbības sfēru, laiku ko tie pavada tīklā, izmantotajām tīkla iespējām utt.

Internet lapas, kas pārblīvētas ar informāciju, automātiski rada apmeklētājam jautājumu: “Hmm, kur lai sāk?”. Tas nozīmē, ka liela informācijas apjoma lapai ir jābūt lieliskai informācijas hierarhijai un tās uz ekrāna redzamajai struktūrai. Risinājumus aiz “ekrāna robežām” – informācijas strukturizāciju datu bāzēs un lapas arhitektūtu šeit neapskatīsim.

Aplūkojot Internet lapas mēs redzam desmitiem veidu, kā tiek organizēta meklēšana, kā tā tiek nosaukta, kā, piemēram, izskatās pati poga “meklēt”. Vai tā ir poga tās vizuālajā izpratnē, vai uzraksts? Pašam meklēšanas procesam un “pogām” atrodam vairākus nosaukumus “search”, “fast search”, “site search”, “advanced search”, “search-a-site”, “Go”, “Results”. Liela daļa no Interneta lapām “zog” apmeklētāja laiku, liekot viņam aizdomāties un vilkt paralēles ar jau esošo pieredzi lapu sērfošanā, un sliktākais, minēt.

Lai Internet lapa būtu pielietojama, Mediaparks piedāvā ievērot piecas lietas, kas jebkurā brīdī, apmeklētājam atrodoties Jūsu lapā, būtu jāzina:

• Kur apmeklētājs atrodas?
• Kur apmeklētājam jāsāk?
• Kur lapā atrodas tas un tas?
• Kas ir svarīgākais lapā?
• Ko nozīmē tas un tas virsraksts vai poga?

Mūsdienu Internet lapu apmeklētājiem nav laika. Tiek meklēta konkrēta informācija.

Apmeklētāji instrukcijas nelasa

Nevienam nekad nav laika lasīt instrukcijas. Apmeklētāji padomā un izvēlas. Atkarībā no lietotāja Internet lietošanas vai viņa visbiežāk lietoto lapu pieredzes izvēlētā poga, attēls vai virsraksts ir pareizais. Ja ne, tiek spiesta poga “back”. Otrreiz kļūdoties lietotājs nekavējoties nosauks lapu par nederīgu.

Šeit varam iedomāties situāciju komerciāla rakstura lapā – Lietotājs vēlas aizbraukt uz ārzemēm. Viņam tiek piedāvātas daudzas no pogām, no kurām trīs “Book a trip”, “Book a vacation” un “Charter a Flight” der. Lietotājs vēlas rezervēt biļeti..

Gadījumā ja apmeklētājs atrod kaut ko, kas der viņam, viņš atkārtos šo operāciju arī nākamreiz. Un, ja mūsu Internet lapā šī poga saucas savādāk, mēs zaudēsim šo apmeklētāju jau pēc pirmā viņa neveiksmīgā gājiena. Šeit mēs uzsveram virsrakstu un saišu saprotamību un atpazīstamību.

Nevienam nekad nav laika lasīt instrukcijas. Interneta lapas apmeklētāji padomā un izvēlas. 

Apmeklētāji lapu nelasa

Iespējams, tas liekas absurds apgalvojums, tomēr pēc mūsu domām tā ir taisnība. Izņēmums, protams, ir lappuses, kurās ir lasāmi Latvijas vai pasaules jaunumi - kas ir pats lapas saturs. Arī šajos gadījumos lietotājs izvēlas rakstus, kuri viņu uz šo brīdi interesē.

Mēs uzskatam, ka apmeklētāji lapu "skanē". Parasti tas notiek trīs iemeslu dēļ:

• Internet lapas apmeklētājs steidzas. Viņš steidzas tāpat, kā veic visu citu savā dzīvē.
• Viņi zina, ka tiem nekas nav jālasa. Lapu apmeklējot vairumā gadījumu tiek meklēta konkrēta informācija. Atkarībā no tā, cik ērti ir uztverama tās atrašanās vieta, mēs šo apmeklētāju noturam savā lapā vai arī viņš zaudē interesi un turpina meklējumus citur - citā lapā.
• Vēl vairāk - viņi to prot. Prot lieliski un katru dienu - skanē avīzes, šķirsta žurnālus, grāmatnīcā ar acīm pārskrien anotācijai uz aizmugurējā vāka, spaida tālvadības pults pogas, pārslēdzot televīzijas kanālus.

Liela daļa Internet lapu grēko, cenšoties piedāvāt pēc iespējas vairāk informācijas jau pirmajā lapā, tādējādi veidojot pārblīvēta skatloga efektu, kurā nav saprotams, ar ko šis uzņēmums nodarbojas un nav iespējams jūklī saskatīt cenas un interesējošo lietu. Pārbaude ir vienkārša - izdrukājiet pirmo lapu. Izdruka aizņem vienu, divas vai piecas un vairāk A4 lapas? Mēs piedāvājam maksimāli divas.

Tas ko apmeklētājs redzēs Jūsu Internet mājas lapā ir lielā mērā atkarīgs no tā, ko viņš tur meklē. Lietotājs fokusējas uz viņu interesējošiem attēliem un "trigera" vārdiem, kas ir viņa apziņā. Visbanālākais veids kā piesaistīt uzmanību komerciāla rakstura lapās ir ievietot lapas saturā vispopulārākos "trigera" vārdus - "atlaide", "par brīvu", "jauns" un, protams, lietotāja paša vārdu. Tieši tādēļ liela uzmanība tiek vērsta lapas personalizācijai un informācijas saglabāšanai par lietotāju ar "cookies" palīdzību. Protams, šis ir vairāk attiecināms uz komerciāla rakstura Internet lapām.

Liela daļa Internet lapu grēko, cenšoties piedāvāt pēc iespējas vairāk informācijas jau pirmajā lapā, tādējādi veidojot pārblīvēta skatloga efektu.

Atpakaļ